HR管理的未来在于云服务

2019-09-27 17:45 来源:未知

原标题:向“收购狂魔“Workday学习并购,角逐人力资本管理云 | 企服三会系列报道

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早在2013年6月的时候,咨询公司麦肯锡发布了一份名为《关乎2500亿美元:把握中国高速增长的高技能人才需求》的研究报告。该报告认为,中国正从投资驱动型经济转向消费主导型经济,从世界的制造车间逐步升级为服务航母将需要更多的高技能人才。麦肯锡预测,到2020年中国用人单位将需要1.42亿受过高等教育的高技能劳动力,相当于2400万的供应缺口。如果中国到2020年能够填补这一缺口,那么中国的GDP将可望实现2500亿美元的增长(增幅约为2.3%)。两年后,2015年中国市场逐渐感受到了人力资源的压力,用技术驱动人力资源管理的需求日高,开始拉动人力资源云服务的快速崛起。

虽然Workday提供财务和HR两方面的企业云服务,但是却连续3年被Gartner确定为中型企业和大型企业人力资本管理(HCM)云服务市场的领导者,被Forrester Research评为SaaS人力资源管理系统的领导者,更被福布斯评为“世界上最具创新力的公司 ”的第二名。

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在HCM领域,一家创新公司能够超过老牌企业Oracle、SAP等,成为HR云服务领域当之无愧的引领者,其过人之处就在于技术与商业模式创新能力,以及对HR业务的深度理解。

都是互联网公司惹的祸

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互联网的人才大战已经在市场上久已著名。麦肯锡认为,在中国经济增长的同时,服务业和知识密集型制造业呈现出迅猛的职位增长势头,这将推高未来对高技能人才的需求。到2020年,由于人口结构和行业的变化,受过大学教育的劳动力要比届时的需求少800万人。对受过职业培训者的供需差距则更大,预计将会出现1600万的缺口。

Gartner HCM2018年魔力象限图

来自一家云计算创业公司的负责人告诉记者,这家创业公司为了招揽人才直接给大学毕业生开出了上万的月薪,而高级技术人才则能达月薪3万到5万之间甚至更高。当今年3月雅虎北京全球研发中心关门的时候,雅虎的研发人员遭到了互联网公司的疯抢。当时雅虎为了帮助雅虎研发人员和外部HR之间建立联系发布了雅虎招聘群,群二维码在朋友圈公布后两个小时即涌入了300余家互联网公司和猎头。如今,微信朋友圈里高薪招聘技术人才的朋友圈广告比比皆是。

Workday 是一家基于云的、按需财务管理和人力资本管理软件供应商,也是一家为企业提供全套基于云计算人力资本管理软件服务公司。Workday 在2012 年上市,目前年销售额达到21亿美元,市值接近 270 亿美元。

58同城负责人力资源的副总裁段冬在近期一次人力资源会议上说,58同城近几年来几乎每年都要并购一家公司,这给公司的人力资源管理和人才能力开发带来了极大的挑战,而这种情况在互联网行业非常普遍。现在互联网行业的人才现状是“贵的用不起,便宜的往往不好用,又便宜又好的很难找”。对于大公司来说,创业的冲动和机会一直在诱惑着优秀的员工。对于创业公司来说,却陷入了“失败了人才被劝走、成功了人才被抢走”的怪圈。

与在CRM领域的SalesForce大量收购企业,扩大业务范围和增加收入一样,Workday也被称为“收购狂魔”。那么,在HCM云服务领域,我们能够从Workday的并购中学点什么东西?或者能得到哪些启发呢?

互联网公司之间的合并、收购、重组等,以及互联网技术、业务、产品的快速迭代更新,都对人才市场和人力资源管理带来了巨大的压力。特别是今年以来,市场加剧了动荡,大公司的大规模裁员此起彼伏,创业公司失败或因投资人撤资而解散的现象越来越多,2015的中国市场前所未有的感受到了人力资源的压力。

深化AI业务

人力资源管理云兴起

未来,深化AI应用是HR服务企业努力的一大方向。

根据市场调查公司Infiniti Research的数据,在2008年全球经济危机爆发后,人才招聘云(Talent Acquisition)从2009年到2010年增长了约40%,这带动了人力资源管理云整体的起步。

初创企业SkipFlag的业务重心集中在通过深度学习帮助企业解读每天收集的大量数据。Rallyteam公司则帮助组织将其资源需求与员工的兴趣、技能和专业知识相结合,帮助企业留住人才,为人才提供更好的发展途径。

经济危机后,很多公司都意识到把员工绩效与企业发展目标相结合的重要性,以及为此匹配相应的培训及人才开发项目。人才招聘云能识别出绩效最高的员工、管理和跟踪员工的表现,并据此匹配相应的技能培训。更为重要的是,在经济危机后企业人力资源管理部门手里可用的资源非常有限,基于SaaS公有云技术的云计算为人力资源管理提供了低成本、高效率、高灵活度的解决方案,因此人力资源管理云在经济危机后逐渐成为主流的云应用之一。

两家公司的核心技术都是人工智能,因此受到了Workday的青睐,在今年1月和6月被收购。

美国一家名为Mind Commerce市场调查公司于今年6月发布预测,到2020年全球人力资源管理云市场收入将达84亿美元,其中美国将占据主要市场份额但亚洲市场将快速崛起。巨大的北美人力资源市场造就了巨大的技术供应商市场。早在2004年12月,企业管理软件提供商Oracle就收购了全球排名第一的人力资源管理软件提供商——PeopleSoft,收购价格从一开始的51亿美元一直飙升到103亿美元。而这次收购促使两位PeopleSoft老将Dave Duffield和Aneel Bhusri在2005创立了著名的云HR服务商Workday,提供人力资源管理、财务管理和分析应用等。Workday在2014年实现了7.8亿美元的营收,同比增长68%,其中服务订阅收入增长了73%,Workday的最新市值为139亿美元。

资料介绍,SkipFlag的根基在于企业软件和深度学习。SkipFlag结合机器学习、深度学习以及人工智能技术,进行企业内部数据的管理。目标是企业内非结构化数据转变为对企业更有用的信息。SkipFlag能为企业构建第一个知识图,从与您公司的沟通中学习,并自动将其组织成智能知识库。

2011年,企业管理软件提供商SAP斥资34亿美元收购了基于SaaS模式的人力资源软件SuccessFactors。而SuccessFactor的竞争对手Kenexa在2011年以13亿美元的价格被IBM收购,另一家竞争对手Taleo在2012年被Oracle以19亿美元收购。

Workday计划将这些技术整合到其核心SaaS产品中。正像Workday CTO Joe Korngiebel所说,此次交易使公司能够突破在人力资源和财务规划领域的软件即服务,进入更先进的技术领域。而收购SkipFlag是公司在机器学习、高级搜索以及自然语言处理等领域持续投入的一大进展,从而实现了产品速度以及智能化的提升,进而为用户提供所需的见解。

根据Forrester Research的观点,人力资源管理云主要包括核心功能、劳动力管理、薪酬管理、人才招聘、人才管理、培训与开发、激励与奖励等模块。在美国,人力资源管理云是一个巨大的创业领域,仅招聘这一个产品的上市公司就有5到6家。

企业如何留住优秀员工?高薪可能是一个办法,而卓越的企业文化则是另一个办法。然而,许多人对自己所处岗位所能学习到的技能感到非常不满意。Rallyteam发现,有才干的员工经常因为工作挑战不够,或不符合自己的职业生涯规划而离职。Rallyteam与eBay等公司合作,提高员工留职率。

单点SaaS云突破中国市场

Rallyteam创建了一个人才流动平台,使用机器学习,通过将员工的兴趣、技能和关系与相关工作、项目、任务和人员进行匹配,帮助公司更好地理解和优化员工队伍。

美国市场调查公司Computer Electronics于去年12月发布的数据,2014年全美有22%的公司对人力资源管理技术进行了投资,这一数据在2013年和2012年分别为20%和18%。

Workday宣布收购Rallyteam ,不断投资于机器学习的努力再次迈出了一步!该团队将利用Rallyteam深厚的专业知识,可以为Workday的产品提供更强大的智能,帮助客户发现组织内外最优秀的人才,以满足业务需求。

尽管市场上缺乏中国企业对于人力资源管理技术投入的调研,但从中国的人才管理SaaS服务创业公司北森联合创始人纪纬国的观察来看,中国大型企业其实很重视对人才管理的技术投入。

增强云服务、业务规划、数据分析能力

北森在2003年率先通过互联网为企业提供人才测评服务,2010年扩大业务范围覆盖了人才管理的全流程。北森在今年4月底完成了经纬中国及青宥资本领投、红杉资本跟投的1.1亿元人民币的C轮融资,融资后估值接近10亿人民币。

Workday另一个收购方向是增强自身的云服务、业务规划、数据分析能力,也是HR服务的核心能力和竞争中心。

北森选择的是从人才评测角度单点突破中国的人力资源管理云市场。据纪伟国回忆,北森的第一个企业用户是天狮集团的老董事长,这位老董事长之所以想到采用人才测评软件,主要是因为希望有更科学的方法对人才进行测试与衡量。与北森合作的很多大型企业包括万科、碧桂园、百度、阿里、中粮等都注重对人力资源管理技术的投入,希望借助技术实现更为科学的人力资源管理与人才培养。

一个方向是增强云服务、业务规划能力。

另外一家今年才开始创业的公司选择从薪酬管理切入人力资源管理云市场。这家叫做“薪人薪事”的公司于2015年5月成立,专门用SaaS云的方式解决HR所有模块之中最为复杂的薪酬管理模块。这个模块之所以复杂,主要是因为薪酬因地区、制度、行业等因素而有巨大的差异。HR处理薪酬要具有大量专业知识,包括员工如何入职、公积金如何计算、如何计算劳动补助、劳动法如何合规等,哪个环节出现问题都可能导致最终无法通过主管单位的审批。

“在Adaptive Insights,我们使规划变得容易!”这是Adaptive Insights这家美国公司的使命。今年6月Workday以15.5亿美元的价格收购了这家商业规划公司,保留其产品品牌,并成为Workday产品线中非常重要的一员。

薪人薪事专门针对中小企业的薪酬管理需求,用SaaS云的方式降低中小企业的运营成本、提高薪酬管理效率,同时让中小企业无需专业HR知识就能快速上手。公司联合创始人常兴龙来自百度无线商务搜索部创始人及总负责人,还曾是百度大数据营销系统BME创始及总负责人,在百度期间积累了丰富的中小企业市场经验。另一位联合创始人楚亚虹是原联众、信威HR负责人,创办薪人薪事之前曾是智明星通的HR总负责人,具有十余年的薪酬管理经验。薪人薪事SaaS云服务的定价为30人以下免费,30以上19.9元每人每月。目前所有模块的功能已经能满足互联网高薪企业100%的需求,现在有100多家企业用户,其中付费用户占到20%。薪人薪事的商业模式是对标美国的ZenPayroll,该公司于2013年种子轮融资610万美元,2014年第一轮融资2000万美元,2015年第二轮融资6000万美元,目前估值5.6亿美元。

Adaptive Insights可以提供独特的云服务专用集成性BI(商业智能)和CPM(企业绩效管理)系统套件。从经营规划、财务整合到分析报告,均展现出优秀且直观的分析力,对于任何企业都不失为一款相当高效实用的综合软件包。

除了上述两家公司外,今年还陆续有新成立的创业公司进入,专注于解决人力资源管理中的单点难题,比如专门提供视频招聘的SaaS云服务等。常兴龙认为,SaaS行业不断有创业企业进入,主要是因为进入的深度和专业度,像薪人薪事的主要壁垒就在于薪酬管理的专业知识与经验。

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